De menselijke maat

Wat merken wij van de huidige Coronatijd? Het ligt voor de hand de maatregelen te noemen waarmee we worden geconfronteerd, het feit dat we ons geliefde terras of restaurant niet meer kunnen bezoeken, of de zorgen die er zijn over de gevolgen voor de economie. Maar ook de ergernis ten opzichte van sommige individuen die nog steeds niet (willen) begrijpen dat het negeren van de maatregelen niet stoer is, maar gewoon asociaal. Binnen onze praktijk is er vooral gebrek aan persoonlijk contact en overleg met elkaar maar ook met onze cliënten. We maken weliswaar gebruik van de moderne apps en technieken, maar een gesprek via het scherm is toch anders dan een gesprek aan tafel. Persoonlijk mis ik dat het meest, die persoonlijke invulling en beleving van een gesprek waarbij je elkaar in de ogen kunt kijken. Waarbij je de gevoelens en de emotie kunt ervaren die letselschade teweeg brengt, niet alleen bij het slachtoffer, maar ook binnen het gezin. Waarbij je toch effe gemakkelijker kunt zien welke kluswerkzaamheden voorheen zelf werden verricht, en nu zijn stil gevallen. Of hoe moeilijk het is om de boodschappen te halen met knieletsel in een flat van vier verdiepingen zonder lift! Ik mis die mogelijkheid van de menselijke verdieping van ons vak, die we juist zo belangrijk vinden en waarin we, zo krijgen we veelal terug van onze cliënten, ons nogal blijken te onderscheiden van anderen. We focussen daarbij uiteraard op het eindresultaat, maar óók op de weg daar naar toe. We nemen het slachtoffer de maat, ofwel beoordelen we op welke wijze en via welke route we het best tegemoet kunnen komen aan de door het letsel veranderde situatie, de behoeftes en wensen. Eigenlijk zoeken we steeds naar de menselijke maat. Die is immers in elke situatie anders, en vergt maatwerk. En net zoals een maatpak niet goed kan worden aangemeten van afstand, spreken ook wij liefst onze cliënten aan tafel om die menselijke maat te kunnen nemen. Ik hoop dat we daar spoedig weer in volle vrijheid in kunnen functioneren! Hawt uuch gezoond!

Raoul M.J.T. van Dort, 23 mei 2020

Deze columns zijn verschenen in Nummer 1, een blad dat tien keer per jaar als aparte bijlage bij dagblad De Limburger wordt meegezonden.


Maak kennis met onze teams

Wij staan achter het slachtoffer.

We doen het niet alleen

Een netwerk van externe relaties is belangrijk.

Sponsoring en ondersteuning

Deze initiatieven dragen we een warm hart toe.

Na Het Noodlot

Uitgegeven ter gelegenheid van het 10 jarig bestaan van
Van Dort Letselschade

Letsel Verhalen

Hét leesbare boek over letsel en schade.
Nog enkele exampleren!

mr. R.M.J.T. van Dort re

Kantoor Maastricht

Spoorweglaan 12
6221 BS  Maastricht

Kantoor Amsterdam

Jan Luijkenstraat 12-III
1071 CM  Amsterdam

Ons Privacystatement

Copyright © 2020 - Van Dort Letselschade BV